Política de cancelación y devoluciones

Entendemos que las necesidades de cada familia pueden cambiar. Por ello, nuestra política de cancelación y reembolso es la siguiente:

1. Cancelación antes del envío del plan y de la llamada de diagnóstico.

Si el cliente decide cancelar el servicio antes de realizar la llamada de diagnóstico, se realizará la devolución del 100% del monto pagado, sin penalización.

2. Cancelación después de la llamada de diagnóstico y explicación del plan, sin inicio de seguimiento

Si la cancelación se solicita después de haber realizado la llamada de diagnóstico, pero antes de iniciar el seguimiento del entrenamiento, se realizará una devolución con una penalización del 40% del monto total pagado. El 60% restante será reembolsado.

3. Cancelación después de iniciar el seguimiento

Una vez realizada la llamada de diagnóstico y habiendo iniciado el seguimiento del entrenamiento de sueño, no se realizarán devoluciones, ya que el servicio personalizado ya ha comenzado.

Consideraciones generales

• Las devoluciones, cuando apliquen, se realizarán por el mismo medio de pago utilizado.

• Al contratar el servicio, el cliente declara haber leído y aceptado esta política.

4.- En caso de contratación de plan “Osito Dormilón”, se hará la devolución conforme al punto 1.

En caso de no haber tomado la llamada de explicación, pero si se envió el plan de sueño personalizado, se realizará una devolución del 40%.